行动商务市场,台湾至少落后中国三年

2020-08-03 4200
行动商务市场,台湾至少落后中国三年

日前网路创业育成中心 AppWorks 与数位汇流中心联合公布一份台湾智慧型手机使用者 调查 ,其中一项数据「只有 1 成 4 的使用者曾利用行动 app 购物」,亦即接近 9 成民众未曾在手机 app 上消费,引发讨论。

刚好也在前几天,台湾电商龙头之一 Yahoo! 奇摩「超级商城」终于宣布推出行动版,挥军行动领域的脚步实在有些姗姗来迟。超级商城 iOS 版 app 一推出即登上 App Store 精选,而且还是最大最显眼的 banner 区域,根据《数位时代》报导 1,五天下载量逾 2 万,然而作为台湾网购领导品牌加上苹果加持,这个数字只能算是差强人意。

行动商务市场,台湾至少落后中国三年
Yahoo! 奇摩超级商城 iOS app

不过比之另外一家电商龙头 PChome 24 小时购物行动 app,超级商城的介面设计倒是令人耳目一新,跳脱大型企业惯有的死板,反而让我想到台湾独立设计师贩售平台 Pinkoi 最近也才刚改版的 app,相当赏心悦目,操作也很顺畅。功能面上,使用者可以自订兴趣分类、筛选预设推荐商品、收藏最爱商店。

原生 app vs. 行动版网页之争

据报导,现在超级商城有 4000 家商店,许多已有规模的卖家也已关闭原有拍卖卖场,全数转移商城,两者区隔明显:商城定位为企业开店平台,拍卖则提供小型卖家与个人用户贩售商品。目前行动装置浏览超级商城已佔 35%,较半年前成长 10%,交易率亦同,拍卖暨超级商城副总经理王志仁预测,今年将出现黄金交叉点。报导中还有另外一个重点:

行动商务市场,台湾至少落后中国三年
九易宇轩行动解决方案「一卖家一 app」

这很容易让我们联想到台湾电子商务老将、Yahoo 奇摩购物中心经营者兴奇科技团队核心人物何英圻, 去年率领原班人马成立的「九易宇轩」,提供卖家行动平台解决方案,方式即为一卖家一 app,最基本的方案开办费 1.29 万,其后月缴 2000,另一般商品成交手续费 5%、3C 商品 2.5%。九易宇轩也于日前公布半年下来所有合作商家 app 下载数逾 160 万次,产品长李昆谋 强调 ,app 推播是行动电子商务行销很重要工具,适当使用可以使活跃用户增加 1 到 3 成。

究竟是 Yahoo! 奇摩言之有理,还是九易宇轩的模式会成功?ASAP 闪电购物总经理黄文贵在这个 Facebook 讨论串 2 中的意见显然对后者很不赞同,他说,流量是平台最大的价值,指出九易无法引导流量,对卖家抽成并不合理,建议经营者不如花个 10 万到 100 万外包 app 还比较划算。

同时黄文贵认为 3,「app」不是行动购物的重点,因为「超连结」才是网路购物最大的命脉。利用 LINE、Facebook、关键字、联播网等方式引导流量时,只能导到手机版网页,无法连接到购物 app,app 只能仰赖使用者主动下载与推播,对交易并无积极作用。他也透露,ASAP 目前虽然尚未推出 app,但手机网页版的交易量已达 35%。

台湾人不是不爱行动血拼,而是懒得下载 app

的确,昨天我们刊出「智慧型手机使用者八成不曾上网购物」一文,其实只针对行动 app,而未计入行动版网页。另外一份由网友提供的资策会 2013 年 6 月所作调查报告 4,事实上已有接近六成民众曾使用智慧型手机消费,报告中也提到台湾使用者仍习惯以网页购物,而非特地下载 app:

无论以消费者角度出发,或是黄文贵身为产业内人士的说法,行动版网页似乎都是电子商务走向行动装置的解答。就台湾现况而言,消费者特地下载购物 app 的意愿并不高,因此行动版网页是否设计得宜,让人随时随地「手滑」满足购物慾,仍是决定电商企业能否在行动市场抢得先机的关键。

儘管慢了,还是得应战

过去两三年,中国电商巨头阿里巴巴集团旗下淘宝、天猫商城乃至于支付宝的巨大成功,人民币的光芒耀眼又刺人,身在一海之隔的我们难以逼视。去年 阿里巴巴双十一网购狂欢节 成交突破 350 亿人民币,行动购物成长迅猛,手机淘宝全日整体支付宝成交易额达人民币 53.5 亿元,较去年成长 5.6 倍,佔整体成交量 21%。去年淘宝开闢台湾专区同时开放台湾便利商店取货,收服不少人心,双十一当天台湾交易金额比去年飙升 289%。

行动商务市场,台湾至少落后中国三年
 阿里巴巴赠与卖家的阿里云手机

光靠卖家用自己的手机加快交易速度还不够,阿里巴巴去年底更送出 700 万支手机给淘宝卖家,阿里巴巴集团执行长陆兆禧表示,「希望所有的卖家能充分参与其中,全面快速进入手机无线端,共同创造新的互联网奇蹟。」阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭也说,在行动购物的时代中,消费者用手机购物时呈现出个性化、碎片化、信息推送等特徵,「未来手机必将成为人们消费的主要通道之一」5。他们紧抓行动趋势的野心可见一斑。

不过,虽然慢吞吞,去年台湾总算有九易宇轩尝试新的行动购物模式,更有 ASAP 豪气万千推出台北市 5 小时到货服务,连带影响很久没动静的 PChome 跟进,Yahoo! 奇摩也终于採取「行动」,争论不休的第三方支付拍板定案,台湾电商市场能否因此在中国压境的状况下急起直追,抑或仍陷在达摩媒体执行长许景泰所言「十二大困境」中无以为继,就看台湾消费者愿不愿意买帐了。

至少,十万火急时我是会愿意试试 ASAP、在捷运上无聊会想滑滑超级商城的,你呢?欢迎与我们分享看法。

文内提及 app 下载连结:

  1. 雅虎奇摩 2014 年加强整合拍卖、超级商城两频道 ↩
  2. Facebook↩
  3. Facebook↩
  4. 行动购物商机 57% 消费者用过行动装置购物 ↩
  5. 阿里巴巴大手笔!抓準行动趋势,送 700 万淘宝卖家免费手机 ↩


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